【九月打卡】第十三天+产品经理电商系统实战 第六章（13）

课程名称：产品经理电商系统实战，全面掌握前后端设计精髓

课程章节：第六章 订单全流程拆解

主讲老师：何云山

课程内容：

今天的学习内容包括【订单全流程拆解】章节下子章节：6-24必要的台账对账

课程链接：https://coding.imooc.com/lesson/552.html#mid=52839

课程收获：

6-24必要的台账对账

• 台账

记录订单交易的应收、实付及对账，保证交易收款平衡

对账场景

订单因系统错误导致支付多次

支付异常导致实际支付金额少 于应付金额

• 台账名词说明

应收:订单结算后应支付的金额

实付:订单实际支付的金额、实付的虚拟资产

对账:对比应收款与实付款是否-致

• 台账正向流程

提交订单，订单系统写入订单金额应收、虚拟财产实付

完成支付，交易系统写入订单金额实付

订单流转已支付

• 台账逆向流程

支付系统连接错误，导致多次支付，实付大于应收

取消订单或退款

• 支付系统连接错误，导致多次支付，实付大于应收

触发退款，系统自动把多支付的金额退还原账户，原支付实付部分冲销作废，写入新的实付

如应收100,实付140，40退还，140实付冲销作废,写入新实付100

• 支付系统连接错误，导致多次支付，实付大于应收

自动发起退款服务单，由客服通过订单金额和实际支付

判断是否退款

如应收100,实付140，写入140退回，售后退款140

• 取消订单或退款

未支付/取消订单，订单系统通知，台账记录应收金额取消，虚拟资产实付退回原账户，再调用订单系统取消订单

申请退款，售后系统通知，如为部分退款，台账记录退款金额，再调用交易系统，实现退款。-一个订单可产生多条退款流水台账