成熟期产品如何挖掘需求

对于3年+的产品经理，较大概率会从老板让做什么转变为自己需要做什么。若刚好面临一个成熟期产品，则挑战会更大，以下是自己的一些思考，抛砖引玉，期待和小伙伴们一起讨论。

为了更好的讨论话题，将其拆分为2个问题，什么是互联网产品的成熟期和如何挖掘成熟期产品的需求。

1 什么是互联网产品的成熟期

互联网产品的成熟期指产品经过成长期后，用户规模达到一定数量，增长放缓，日活趋于稳定。在功能方面，主体流程和主要分支流程建设完毕，此时配套的会员体系、积分体系也经历了几轮优化，趋于稳定。

2 如何挖掘成熟期产品的需求

（1）     查缺补漏

挖掘需求的第一层，罗列APP的所有流程和全部页面，从交互一致性、逻辑清晰性和小白思维，找出产品的缺陷处。另外坚持竞品分析，不仅关注同行，同时类比学习互联网头部平台的做法。最后，泡自己和同行竞品的社区，聆听用户的声音，培养产品灵感。

（2）     场景细分

挖掘需求的第二层，从具体功能到某种场景。当主体的优化已完成后，那么可以尝试场景细分，即简易版的个性化。什么是场景，即什么用户在什么时间完成什么事情。比如携程的当晚尾房甩卖，即解决了酒店的尾房问题，还让用户享受优惠。类似还分别针对亲子预定、同城预定、商务预定等细分场景优化功能。对于P2P，能尝试的细分场景包括新用户出借（首次出借用户）和老用户出借、不同等级出借用户场景等

（3）     从做功能到做支持

挖掘需求的第三层，从做功能跳出来，以接口的形式提供支持。比如微信公众号的功能接口，淘宝卖家后台的各种工具和携程尝试的酒店众包模式。让第三方参与到平台的建设，由于第三方力量巨大，加上快速迭代，能促进平台更好的服务用户。

综上，分别从三个层次提供挖掘需求的思考方向，用户体验永无止境，共勉。

作者：产品汪的修炼
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