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【产品日思录】vol007.你的需求被质疑了怎么办

2019.03.05 13:31 920浏览

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图片发自简书App


你的需求被质疑了怎么办?今天的问题主要考察面试者在进行需求评审时的沟通能力,尤其面向开发人员的沟通能力以及抗压能力。

其实这种现象很常见,产品经理绞尽脑汁想出的功能,自以为流程顺畅、体验极致、用户跪求、业界领先,但一到开发那里通常会被喷得体无完肤:“这需求是你的还是用户想要的,需求有什么价值?别的产品我看都没有这个功能,为什么我们要做?不要看别人做了,我们也要做,你觉得这么合理吗?……”这种情况下,处理是否得当,就能体现出产品经理的能力来。

对于答案,建议不要回答的太简单,太笼统,反面例子如下。

这种情况我会多和大家沟通,说清楚为什么要做这个功能,努力说服大家。

(如何说清楚怎么沟通,大家不能被舒服怎么办?这些都没说清楚)

我会求助领导,让我的领导和开发领导去沟通。

(这是个办法,但这体现不出你的能力。)

我会重新想想我的需求是不是合理,如果不合理就改。

(如何判断是否和你开发说的就不合理嘛,如果你觉得和你开发觉得不合理,那又怎么办呢?还是没解决?)

OK,那接下来比较好的答案是什么呢?我叫大家一个六字真言。

有价值,可实现。

展开来说。首先是有价值

价值这个词,说通俗点就是让开发觉得这个需求没白做,要么是用户爱用,要么是能挣钱,要么是能达到公司目标,再进一步有大量的用户爱用,能挣到很多钱,能迅速达成目标就更有说服力了。说学术一点就是这个需求要有用户价值,商业价值,公司价值。当然在描述时空口无凭,建议尽可能的数据举证,可以是历史数据估算,也可以是销售额数据,可以是竞品类似功能使用情况,可以使用户反馈数据,总有一款适合你。

再说可实现。

什么是可实现呢,并不是指能不能做,对开发而言,没有做不了,只有做的好不好。这里有两个大前提,第一个是产品逻辑合理可达,一是实现方案高质高效。满足这两个前提开发是不会挑毛病的。对于前提一,产品只要能把流程梳理完备,符合MECE原则,无关键遗漏即可;但对于前提二,则是比较考验产品的经验和技术功底,很多功能逻辑上没有问题,但技术上却很难高效地实现。举个例子,需求是:要求每个用户单独统计未读推送消息数,但由于每个用户的消息单独存储,每次统计都要遍历所有用户的所有消息判断状态,性能消耗极大。如果没有更好的方案,开发是不愿意这么做的,除非你能找到别人做过同样的功能,因此这种情况就只能做出权衡,砍需求。实际在回答这个问题时,建议说到这一步,单纯说“开发说不好实现就砍需求”是不行的。

其实说回来,大部分企业,尤其是大公司开发都是很好说话的,而且实力很强,所以实际工作中遇到被挑战,被质疑的情况不多,但有效沟通,努力推进合理需求的实现是产品经理的必备技能。



作者:第六夫人
链接:https://www.jianshu.com/p/7d6c7ed41bd9


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