为了账号安全,请及时绑定邮箱和手机立即绑定

【九月打卡】第七天 职场沟通 下

标签:
职场生活

课程名称:职场人必修课,高效沟通与自信表达

章节名称:第二章 职场沟通 下

讲师姓名:姚小玲


课程内容:

你会沟通么?

开会支支吾吾 团减少无法融入

如何建立沟通:巧妙选好话题,选择有交集的事情或者众所周知的新闻热点。

沟通中不要打探隐私,进行重复表达,是为信息交换,有效沟通在特定环境中表达自己的想法,会议

或者闲聊时给与对方肯定,听完之后可以重复对方所说表达在认证聆听。

进行有效辅助,眼神交流和身体表达,面部表情。


主动进行沟通:要自信:回顾法,乐事法,自我嘉奖发,信任他人法 客服害羞法

要倾听,要主动,主动交往,不要怕暴露自己的弱点。

主动反馈,主动吃亏,要真诚。


职场沟通的类型:

上行沟通:了解上司,几

怀疑性领导:积极汇报,

能力欠缺些:收来锋芒

严谨形:

权威性领导:积极表现 展现才华

注意倾听,学会服从5W2H。

服从的同时要复命。以静制动,以柔克刚。


下行沟通:重视沟通的双向性,人性化管理,宽容大度,尊重理解下属,帮扶下属,对症下药。

导:

扶:

逼:

换:

平行沟通:真诚相处,明确权责。尊重他人,互相帮助,人际交往就像回声。

讲究策略,不怕竞争。


不同类型的人:

分析性:不果断,啰嗦,有计划有步骤,与之沟通要注意细节。

和蔼形:看中沟通双方关系,要微笑要有目光交流,沟通时赞美几句。

表达形:沟通要充满热情和活力。

支配形:对其尊重,要有比较强的目光接触,回答他的问题要直接,无需寒暄,要明确和直接。

要声音洪亮自信。

学习收获:

  1. 知己知彼百战百胜。

  2. 要有耐心,懂得运用智慧。

  3. 充满自信。

  4. 学会恭维别人

  5. 懂得服软

  6. 直截了当,开门见山。

  7. 不要带着情绪沟通。

  8. 事先亮出自己的想法

  9. 勇敢承认错误

  10. 说话不要带脏字

  11. 言谈举止要有礼貌。

  12. 不要谈论别人的伤心事

  13. 同一个话题不要讲太久

  14. 找到共同话题

  15. 面带笑容,语态温和。

不能以自我为中心。

面对不同类型和不同层次的人需要对症下药,好的沟通者要回听。

打卡截图:

https://img1.sycdn.imooc.com//631dd2ab0001f87212310612.jpg


点击查看更多内容
TA 点赞

若觉得本文不错,就分享一下吧!

评论

作者其他优质文章

正在加载中
  • 推荐
  • 评论
  • 收藏
  • 共同学习,写下你的评论
感谢您的支持,我会继续努力的~
扫码打赏,你说多少就多少
赞赏金额会直接到老师账户
支付方式
打开微信扫一扫,即可进行扫码打赏哦
今天注册有机会得

100积分直接送

付费专栏免费学

大额优惠券免费领

立即参与 放弃机会
意见反馈 帮助中心 APP下载
官方微信

举报

0/150
提交
取消