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首页 手记 【九月打卡】第十七天 人际情境下的沟通 上

【九月打卡】第十七天 人际情境下的沟通 上

2022.09.21 22:02 51浏览

课程名称:职场人必修课,高效沟通与自信表达
章节名称:第6章 人际情境下的沟通
讲师姓名:姚小玲

课程内容:

人际关系的建立和冲突:

人际关系的恶化:良言一句三冬暖。

礼貌用词,不要用比因此表达的意见。(嗯 呵)

不要说粗话

在公共场合轻声说话

失败的人际沟通造成人际冲突,良好的沟通来提高人际关系。


人际沟通能力:

每个人的知识结构不同,思维层次不同。

因此要保持平等互相尊敬谦虚的心态。

针对不同的人格类型的沟通策略:

  1. 完美型(理性,合乎逻辑,正经态度,适当的时候表现幽默,说话真诚,直接了当)

  2. 助人型(对他们的付出表现感激,如果要拒绝要清楚的告知理由,鼓励他们多谈自己)

  3. 成就型(工作狂,野心家,喜欢成为焦点,尽量配合他们,和他们分享感受)

  4. 艺术型(重视他们,分享自己的感觉,支持他们,问下他们的感受,不要理由要求)


学习收获:

有口才的人一定会成功,是靠嘴巴说出来的,靠耳朵听出来的。

沟而不通,采用的是说教,把自己的负面观点传输给听者。

新东方俞敏洪不会在公司和人直接发生冲突,因为他的员工都是知识分子,

知识分子要尊严和清高。


打卡截图:

https://img1.sycdn.imooc.com/632b197d0001041c12170625.jpg

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