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首页 手记 【九月打卡】第十八天 人际沟通能力

【九月打卡】第十八天 人际沟通能力

2022.09.22 21:49 197浏览

课程名称:职场人必修课,高效沟通与自信表达
章节名称:第6章 人际情境下的沟通 中
讲师姓名:姚小玲

课程内容:

智能型(表达亲切的善意,不要过于亲密,尊重他们的底线,表达请求而非要求)

活跃型(愉快的沟通氛围,分享他们的梦想,不必在意是否复合实际,用建议的口吻提出问题

给他们思考的时间,提醒他们积极面对问题)

领袖型(说话说重点,冲突是进一步沟通的开始,可以直接批评,不要取消或者讥讽,不玩弄权谋

直接说)

和平型(倾听他们,估计 他们说出自己的想法,赞美认同他们,多问问他们的想法

不要过于急切,给他们足够的时间和空间)


讲求语言的技巧:

使用排比进行演说,达到加强语势。

从内容的需求出发,从具体情境出发,

三个词要从内容需要出发,不要生硬使用。


归谬法用以拒绝对方无理要求。


学习收获:

如何认识和判断对方品行,是否进一步交流沟通的前提。

提升自己的德行素质,去开发和他人交谈。

北大精神:当我们。。。学习了。。。

归谬法:在不反驳对方的观点,新提出一个事实用以达到反驳的余地。

打卡截图:

https://img4.sycdn.imooc.com/632c67b2000125ae12120620.jpg



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