【金秋打卡】第20天 缺陷报告的注意事项

课程名称：从零开始学测试 一步迈进互联网

课程章节：第6章 【核心阶段2：执行测试用例】测试执行的艺术
6-4 缺陷报告–注意事项

课程讲师： 风落几番

课程内容：

bug重现要求：

·1、不要想当然地接受任何假设，要做好记录

2、查找时间依赖和竞争条件的问题

3、边界条件软件缺陷、内存泄漏和数据溢出等白盒问题可能会随着时间慢慢自己显露出来

4、状态缺陷仅在特定软件状态中显露出来，比如退货操作的bug问题

5、考虑资源依赖性和内存、网络、硬件共享的相互作用

无法重现的bug：

· 偶然无规律的，对这样的缺陷进行详细的记录，并尽快提交给开发人员

· 其次对于寻找难以在线的缺陷要合理地安排时间，考虑测试项目的整体进度，可以暂时搁置这种缺陷，以保证项目的正常进行

· 最后对这种情况予以关注

缺陷报告：

对缺陷进行记录、分类和跟踪的文档

是测试人员的任务之一——书写良好的软件缺陷报告

准确、完整、简介、一致的缺陷报告

写给开发人员和质量管理人员等

缺陷报告包含信息：

易于搜索

对缺陷进行必要的隔离，也即足够详细具体准确

开发人员关注：缺陷的本质特征和复现步骤

市场和技术支持等部门关注：缺陷类型分布以及对市场和用户的影响程度

写作准则（5C）

Correct（准确）

Clear（清晰）

Concise（简洁）

Complete（完整）

Consistent（一致）书写格式一致

文档结构：

缺陷的标题——执行A后发生B/发生B当执行A后；应用具体文字说明功能如何终中断，如何不正确，或者如何不起作用；为了方便搜索请使用关键字；应当易于理解，例如不要使用黑话、俚语等

缺陷的基本信息

测试的软件和硬件环境

软件版本

缺陷的类型

缺陷的严重程度

缺陷的处理优先级

复线缺陷的操作步骤

缺陷的实际结果描述

期望的正确结果描述

注释文字和截取的缺陷图像或录像（沟通效率高）

课程收获：
晚上好~
今天学习了缺陷报告的注意事项，通过学习我了解了bug重现要求、无法重现的bug、缺陷报告、缺陷报告包含信息、写作准则（5C）、文档结构等相关知识。
今天也是在猫猫陪伴下充实学习的一天~~
每日进步。無負今日。