数字营销（一）客户画像浅谈

数字营销，也就是网络营销，即在线推广你的产品或服务。

其核心的是：在正确的客户面前在线推广正确的产品 Right Customer Right Product Online

一、关于市场研究

网络营销中，最重要的第一步是市场研究（Marketing Research）。 包括以下两个方面：

• 谁是目标客户？（Who the target customer)
• 在哪里找到他们？(Where to find them）

目标客户的定义，就是对你提供的产品或服务感兴趣的受众群体。

成功的营销，最关键的是在正确的受众面前展示正确的产品。 而不是广撒网，漫无目的的展开营销。

例如：你的产品是专属 SaaS 行业公司的 CRM 系统。投放「CRM For SaaS Company」这个搜索词，肯定比「客户关系管理系统」「CRM」等词更佳精准。

二、客户画像定义浅谈

要知道正确的受众是谁，需要了解客户画像。客户画像是网络营销中非常重要的概念，指的是理解目标客户的特征和需求。

如果产品已经上线一段时间，可以通过数据收集、客户访谈打标签或谷歌统计等工具，分析付费客户的画像。

但产品都没上线，肯定是没有产品付费客户对应的画像。那就应该通过以下维度大致勾画出付费客户画像，比如

• 性别
• 年龄段
• 工作（行业、职位、年收入等）
• 兴趣
• 社会属性、消费行为、心理特征等等

然后分析，客户对应的各个痛点是什么？他们的目标是什么？产品这块如何提供解决方案。

这才不会在网络营销中，浪费人力财力和时间成本。只有先清楚客户画像，然后去投放、去 SEO 或内容营销等其他方式才能够精准。

这里是强调客户画像对网络营销中的指导作用，其实客户画像对点有很高的价值：

• 精细化运营、提高用户服务全生命周期的每个环节
• 更好洞察需求、优化现有的产品和服务

三、小结

在进行网络营销之前，必须确定正确的客户画像。如果画像不准确，可以及时调整并迭代，以精准地吸引目标客户并提供优质的服务。

总结来说，客户画像不仅在网络营销中具有指导作用，而且还对于精细化运营和提高用户服务全生命周期的每个环节，以及优化现有产品和服务有很高的价值。

原文

https://bysocket.com/saas-digital-marketing-target-customer/

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