预约按摩东郊版小程序管理系统：一站式上门服务解决方案

一、概述总结

预约按摩东郊版小程序系统依托微擎系统交付的专业化上门服务管理工具，覆盖微信公众号与微信小程序双平台，专为按摩养生、美容护理类上门服务商家打造。系统不仅提供从用户预约、技师派单到订单结算的全流程数字化管理，还整合了分销推广、会员运营、安全服务保障等核心能力，助力商家快速搭建线上服务平台，提升运营效率与用户体验。

二、功能介绍

预约按摩东郊版小程序系统功能模块覆盖 “商家 - 技师 - 用户 - 渠道” 全角色，各核心功能详情如下：

（一）用户管理与运营

用户基础管理支持查看用户编号、openid、头像、昵称、联系方式等基础信息，同时可追踪用户下单数量、累积消费金额、账户余额、积分及注册来源，还能管理用户实名认证状态，确保服务对象信息可追溯。
分销与合伙人体系包含分销商分组（按名称、人数、添加时间分类）与分销商列表（展示下线人数、一级 / 二级分销比例、审核状态），另有合伙人列表（记录用户昵称、类型（企业 / 个人）、联系电话、合作内容及申请时间），助力商家拓展推广渠道。
优惠券与充值活动可创建 4 类优惠券（新人优惠券、消费达标优惠券、充值送优惠券、指定用户优惠券），支持设置优惠券面值、赠送条件（如消费满额）、使用条件及有效天数；同时能配置充值活动，自定义充值金额对应的赠送福利（如优惠券、额外金额），提升用户复购与预存意愿。

（二）服务项目管理

项目分类与配置支持创建项目分类（如 SPA、推拿、足道），项目列表中可设置服务名称、单价、原价、时长，还能上传缩略图、配置赠送积分、调整排序，同时可补充服务功效、虚拟单量及是否需要支付车费等细节，满足不同服务场景需求。
项目内容完善提供项目介绍图文、禁忌说明图文、下单须知图文编辑功能，帮助用户清晰了解服务内容与注意事项，减少沟通成本。

（三）技师管理

技师信息全维度记录技师列表中包含编号、头像、姓名、性别、手机、紧急联系人（2 个）、接单量、余额、抽成比例、加入时间、审核状态等基础信息，还能记录生日、工作年限、工作经验，上传头像图片、地图头像、生活照片及资质证明（身份证正反面、手持身份证、上岗证、专业培训证明、绿码），确保技师资质合规。
技师服务保障支持技师定位跟踪，实时掌握技师服务位置，同时可管理技师可服务的项目名称及对应认证信息标签，明确技师服务范围，提升服务专业性与安全性。

（四）订单与服务管理

订单全流程追踪订单列表记录订单号、下单用户、匹配技师、服务项目、预约时间、优惠券抵扣金额、积分抵扣、出行方式、出行费用、订单金额、下单时间及订单状态，还能查看服务时长、联系人信息（电话 + 地址）、预约技师及客户签名状态与时间，实现订单全链路可视化。
退款与评价管理退款列表中可查看用户姓名、手机、退款订单号、退款原因、凭证图片、处理状态及时间，支持操作退款流程；评价列表则记录用户、技师、服务项目、评价内容、评价时间及审核状态，帮助商家优化服务质量。

（五）渠道与提现管理

渠道推广管理渠道列表包含渠道名称、绑定提现用户、推广二维码、返佣比例及余额，同时提供渠道登录账号和密码，方便渠道方查看推广数据，实现推广效果与佣金的精准挂钩。
多角色提现处理支持三类提现场景 —— 分销提现（含提现到微信零钱 / 银行卡，记录账户信息、金额、时间及审核状态）、技师提现（同分销提现维度，聚焦技师佣金结算）、用户提现（处理用户账户余额提现需求），所有提现流程均需审核，保障资金安全。

（六）安全与运营配置

安心服务保障内置严检清理消毒、上门佩戴口罩、入户更换商袜等安全服务标准，同时提供报警管理功能，记录技师姓名、电话、客户电话及报警时间，可快速处理服务中的突发情况。
后台基础配置支持轮播图管理（设置标题、图片、跳转地址（内部 / 外部）及排序）、技师标签管理（如 “热情开朗”“专业资深” 等标签创建）、认证标签管理（如 “实名认证”“持绿码”）、提前结束原因管理（如 “客户要求结束”“客人状态异常”），还能配置银行支行信息，满足提现账户设置需求；另有资讯列表管理，可发布服务相关资讯（标题、主图、时间、图文内容），并控制上下架状态。

三、适用场景与行业价值

（一）适用场景

上门按摩养生机构如提供古法推拿、泰式按摩、SPA 上门服务的商家，可通过系统实现用户在线预约、技师匹配与位置追踪，解决 “线下预约效率低、技师调度难” 的问题。
美容护理上门服务品牌涵盖面部护理、养生采耳等服务的机构，能借助项目图文介绍、禁忌说明功能，向用户清晰传递服务细节，同时通过优惠券与充值活动提升用户粘性。
中小型本地服务团队缺乏技术开发能力的本地按摩、足道团队，可依托微擎系统快速上线小程序，无需自建技术团队，即可实现数字化运营，拓展线上获客渠道。

（二）行业价值

提升运营效率将 “用户预约 - 技师派单 - 订单结算” 线下流程迁移至线上，减少人工沟通成本，同时通过技师定位、订单追踪功能，降低调度误差，提升服务响应速度。
拓展获客渠道分销与合伙人体系帮助商家撬动第三方推广资源，结合新人优惠券、充值活动，既能吸引新用户尝试，又能促进老用户复购，解决本地服务 “获客难、留存低” 的痛点。
保障服务安全技师资质审核、用户实名认证、报警管理等功能，构建 “商家 - 技师 - 用户” 三方安全保障体系，同时安心服务标准可提升用户信任感，降低服务纠纷风险。
降低转型成本依托微擎系统交付，无需从零开发，支持多 PHP 版本环境，适配微信生态流量，帮助传统线下服务商家以低门槛实现数字化转型。

四、问答环节

问：该小程序系统支持哪些平台使用？怎么交付？

答：支持微信公众号与微信小程序双平台，无需单独开发不同版本，购买后可直接在微擎系统里使用，适配微信生态内的流量场景。

问：是否有其他行业软件可选择？

答： 访问微擎应用市场，可搜索关键字查看其他行业软件。

问：技师的抽成比例可以灵活设置吗？能否针对不同技师或不同服务项目设置不同比例？

答：技师抽成比例支持灵活设置，在技师列表中可单独为每位技师配置抽成比例；目前系统暂未明确提及 “按服务项目设置不同抽成”，但可通过技师服务范围管理（指定技师可服务的项目），间接实现不同技师对应不同项目的抽成差异化管理。

问：用户申请退款后，资金会原路退回吗？商家能否查看退款凭证？

答：用户退款资金会按原提现路径退回（如微信零钱支付则退回零钱，银行卡支付则退回银行卡）；商家可在退款列表中查看用户上传的退款凭证图片、退款原因及处理状态，便于审核退款申请的合理性。