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iPhone、iPad端购买课程问题

购买课程时无法支付或支付失败

1.请通过App Store下载官方正式版慕课网App

2.使用苹果应用内购买(IAP)支付,需要登录App Store账号并绑定银联卡、支付宝或微信支付

3.若满足以上条件,仍然提示支付失败,可能是由于苹果服务器不稳定,请稍后再试或重启手机后再进行购买


购买课程时支付成功,未正常参加课程

1.请退出重新进入“我的实战/我的就业班”页面,刷新购买数据

2.“我的实战/我的就业班”页面反复重进或重启App后仍未出现购买的课程,请登录您的苹果账号邮箱,确认是否已收到苹果的购买收据(如下图所示):若未收到苹果收据,请联系苹果客服处理;若已收到苹果收据,请将以下信息发给慕课网客服邮箱(kf@imooc.com),我们将在核实后帮您开通课程

(1)慕课网昵称

(2)购买的课程名称

(3)购买时间

(4)苹果收据截图(不要隐藏Apple ID、地址以外的信息)

(5)支付银联卡、支付宝或微信支付的扣款信息

(6)联系电话


苹果充值余额购买相关说明

1.充值金额只能在慕课网iOS App内使用,不能用于慕课网安卓、WEB网站等平台。

2.充值金额无限期使用,但充值成功后无法退款,不可提现。

3.如遇到无法充值、充值失败等情况,请发送相关资料给慕课网客服邮箱(kf@imooc.com)。

4.请在网络条件较好的情况下进行充值,并耐心等待充值结果,不要进行其他无关操作。

5.为保证您的账号安全,请不要通过第三方代充余额,若有此类行为一经查实永久封号。


苹果购买课程收据邮件示意图

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