| 购买方式为拼团购买

课程如果是拼团课程，并且您选择的购买方式为3人拼团，则需要等拼团成功后，才可开通课程学习。24h内拼团若不成功，则会进行退款。

| 购买方式为非拼团购买

出现此类问题可能由于系统延迟导致，可采用以下方式解决：

l 退出账号并重新登录，查看「我的课程」列表页面

l 提交在线工单，备注 慕课网昵称、购买的课程名称、购买事件、支付成功截图、联系电话

l 若是iOS系统 慕课网App内购买，请确认是否收到苹果的购买收据（下图所示），若未收到苹果收据，请联系苹果客服处理；若已收到苹果收据，请提交在线工单，备注 慕课网昵称、购买的课程名称、购买事件、支付成功截图、联系电话、苹果收据截图（除Apple ID、地址以外，其余信息不可隐藏）